Beschreibung
Die Zeiten sind und werden immer noch komplexer, digitaler und globaler. Immer mehr (Kauf-)Impulse strömen auf uns ein, vieles wird oberflächlicher, distanzierter und es ist nicht mehr möglich, allem und jedem seine Aufmerksamkeit zu schenken. Das gilt auch für das Marketing: Die Loyalität von Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden schwindet leider immer schneller. Warum? Die Auswahl ist groß, die Möglichkeiten divers, die Welt steht allen offen.Um sich von der Konkurrenz abzuheben, um gute Mitarbeiter und die richtige Zielgruppe für sich zu gewinnen und an sich zu binden, braucht es einen ganz bestimmten Erfolgsfaktor: außergewöhnliche Aufmerksamkeit - aber ohne die Schmerzgrenze zu durchbrechen.Das Buch besteht aus drei essenziellen Themenblöcken:1. BASIC - Das Marketingfundament2. PREMIUM - Mehr als Marketing3. VIPS - Von den Erfolgreichen lernen Zudem geht es um viele Themen rund um Persönlichkeit, Authentizität, Herzlichkeit - im Umgang mit Geschäftspartnern, Kunden und Kollegen. Letztendlich dreht sich nämlich alles um eins: die Arbeit mit Menschen. Es geht darum, Menschen zu erreichen und zu begeistern.
Autorenportrait
Anouk Ellen SusanMarketing-Branche, seit ihrem 27. Lebensjahr in einer Führungsposition, ob als international strategische Marketing-& Tourismusexpertin, Director Business Strategy oder als Deutschland Direktorin beim NBTC Holland Marketing. 2010 als strategische Marketingexpertin ausgezeichnet. 2017 Studium als Professional Speaker an der Steinbeiss Universität Berlin (in Zusammenarbeit mit der German Speakers Association). Seit zwei Jahren eigenes Unternehmen im Bereich Professional Speaking, Consultancy& Moderation.
Inhalt
BASIC - MARKETING UND ZIELGRUPPE
Attention please!Aufmerksamkeit - Sei wachsamKundenerlebnis - Schaffe BegeisterungGutes Marketing - Was ist das eigentlich?Bedürfnisse und gesellschaftliche MegatrendsMeine (strategischen) Marketing-AusgangspunkteSei nicht alles für jedenDie Kraft liegt in der Wiederholung(Er)Kennt dich keiner, will dich keinerWertschätzend, persönlich und alles außer gewöhnlichAlleine bist du schneller, gemeinsam kommst du weiterDigitalisierung - Gestern, heute, morgenEin Blick zurückEin Blick ins Jetzt und HierEin Blick vorausGrenzen, Herausforderungen und ChancenUnd jetzt? - Es geht um mehr als Marketing
PREMIUM& VIP - MEHR ALS MARKETING
Attention please!AuthentizitätEcht? Echt!Haltung, bitteIst deine Marke authentisch?Practice what you preachVIP: Mirijana Krstanovic, HR-Managerin bei Scotch& SodaBegeisterungUnd wie sie sich lohntZufrieden ist gut - Begeistert ist besserBegeisterung ist grenzenlosVIP: Irene Schönmann, Geschäftsführende Gesellschafterin der Fahrenheit GmbH
ServiCe
Kundenservice - A human touchDer Kunde von morgen kauft ServiceAuch digital geht kundenfreundlichNett sein kostet dich nichtsVIP: Katrin Gugl, Inhaberin Katrin GUGL RETAIL Competence
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Informationen zu E-Books
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten Sie stets eine Sicherheitskopie auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen. Auch ist die Menge der Downloads auf maximal 5 begrenzt.
