Kompetenz, Effizienz, Professionalität - Qualität wird überall verlangt, häufig jedoch vermisst. Das Produkt muss gut sein, die Kosten niedrig. Während die Industrie diesen Balanceakt zu meistern scheint, wird in Kirche und Bildung die Qualität der Angebote häufig kritisiert. Was macht qualitativ hochwertige gemeindepädagogische Arbeit aus? Ist sie auch im Ehrenamt möglich? Oder werden wir nur von einem Qualitätswahn unter Druck gesetzt? Was nützen uns Prüfsiegel? Und: Ist das Prinzip "Do-it-yourself" in jedem Fall zu empfehlen?